靈活運用會員管理系統！節省成本提高營收，更能輕鬆了解顧客消費喜好
如何善用會員管理系統？
為店家省成本衝營收，輕鬆了解顧客消費喜好
無論是哪種產業店家！業績想從零到百萬，或百萬成長到千萬，一定要善用會員管理系統！
很多店家老闆都很有感：若平日沒有做好會員管理、會員經營，缺乏熟客返店和口碑，生意只會越做越難賺。
因此，從連鎖大品牌，或是台灣其他廣大的中小型店家，老闆們開始研究「會員管理系統」，
運用穩定的會員系統、建立「會員忠誠計畫」，目的就是為店家打下穩定市場的基礎。
那麼，該如何規劃會員制度，吸引新客變成死忠會員呢？
接下來，我們為你全面解析會員經營的步驟與方法，一步步培養出店家的VIP會員！
會員管理系統對店家有何幫助？
所謂的會員管理系統，指的是透過數據，找出哪些會員最有機會消費、最有可能成為 VIP，
以此規劃活動，讓顧客返店率提高、店家生意更好。
VIP不同於一般客人，他們從首次消費體驗獲得滿足後，對品牌、店家產生認同，
因此願意再次返店消費，期待更多的服務，成為忠實顧客，也就是我們所謂的VIP。
根據《哈佛商業評論》研究指出，只要店家保持5%以上的返店率，就能提高100%的利潤，
且高達60%的新客都是來自VIP推薦。
尤其現在廣告費昂貴，培養穩定返店率的顧客、讓VIP顧客為您創造口碑，足以讓品牌從虧錢轉為賺錢！
精準數位行銷推播，用數據落實會員管理
數據是會員管理的核心，有了數據，店家才能做出精準的經營決策，提供顧客最在意的服務及品質。
- 會員分群：店家可以針對會員屬性、消費紀錄、消費潛力、返店頻率及對哪些服務有興趣…等特徵分群
- 會員溝通：針對不同種會員分眾溝通（APP 行銷精準推播、Facebook、LINE 官方帳號、簡訊…）
- 業績報表：會員返店率、客單價、店家營業業績…等指標都能一目瞭然
會員管理系統如何維護？選對系統事半功倍
經營店家大不易，老闆們每天忙著看業績、管庫存、推新服務、管理員工。
一講到會員管理，我們常聽到老闆抱怨：
- 會員資料太亂：有的只留下名字、有的留電話，好難整理
- 沒有電子化：熟客的聯絡資訊只紀錄在櫃臺的筆記本，
- 工具不好用：顧客服務記錄和營收數據缺乏整合
- 買了會員系統，然後呢？怎麼提升業績？增加新客人？
沒有好用的系統，光是抓多種會員數據就非常耗時了，更何況做會員行銷，很多國際品牌、台灣店家都有會員系統整合的困擾，ezPretty 可幫助這些店家從系統工具功能、經營知識、人員訓練都可以快速搞定，並做到全店資訊整合
若你的店家想快速導入會員系統工具，我們可以協助：
- 一次性匯入舊會員資料：
- 工程師協助一次性匯入舊會員資料至後台管理系統，方便店家舊會員與新系統融合
- 全店家系統整合：
- 無論是擁有一間、二間或是數十間以上的店家，可協助您將POS系統、會員數據和消費紀錄同步整合，讓消費者有無斷點的服務體驗
- 老闆和員工教育訓練：
- 提供開店輔導，協助店家在使用後台建立會員分級，ezPretty也提供教育訓練，老闆和員工都可教學！
時間就是金錢，有了以上的技術和專人支援，業主就能在短短的兩三個月內快速建立「會賺錢的會員管理 know-how」，少走冤枉路、專心拚業績。
無論你想讓店家業績成長更快，或想啟動數位轉型，歡迎來了解ezPretty的詳細功能與方案介紹，歡迎聯繫我們，將有專人與你聯繫。
