如何招攬新客、如何增加營收？創造新客戶客源廣增同步提升業績、營業額！
關於提升營業額方案
當拜訪店家時，店家常常詢問如何提升營收 (或是 增加營收)．這幾乎都是老闆們竭盡腦力思考的問題．我有位美髮師朋友, 有天他開心的跟果說他要開一家店了, 也邀請我去參觀他的新店家. 且說店家要使用ezPretty的服務. 我說當然沒問題, 一定全力支持. 過了一段時間, 又去拜訪店家, 這位老闆開始詢問我的都是如何招攬新客, 想要提升營收(業績). 他從一位設計師成長到一個老闆真的非常不容易. 也才了解老闆的工作很多在員工階段是看不到的.
如何增加客源、增加營收
當店家提問要招攬新客, 要提升營收時, 我們開如何開始呢?
首先: 我會問店家是提升營收還是要提升獲利 這需要先定義清楚. 因為提升營收未必會提升獲利. 也就是說可能店家增加營收了, 但店家經營還是虧損的 這邏輯很簡單, 因為獲利是 (營收- 支出), 當營收提高了, 結果支出更多, 店家營運當然是虧損. 因此老闆(或經營者), 股東) 要看的是損益, 如果長期的虧損, 沒有看到其中的契機, 這樣的經營模式就是有問題的.
我常說: 當老闆的一生只做兩件事情: 開源 與 節流. 如果您是老闆, 您手上有1000元的預算, 您會先投資開源還是先投資節流呢? 幾乎10位老闆應該10位老闆都會希望增加開源 (也就是增加營收) . 道理很簡單, 沒有開源何必談節流呢? 這很像在軟體公司寫程式的時候, 需不需要寫測試程式. 老闆都會說產品程式都寫不完了, 哪有時間測試程式呢? 一樣的道理, 店家老闆當然是想辦法讓店家先增加業績. 但增加業績也不是憑空想像就會增加營收. 簡單講, 總需要有些資訊讓客戶了解到我們的服務或產品是很好的. 吸引客戶上門吧.
如何 增加 新客戶，提升營收最直覺的方式 就是 招攬新客
第一種, 打廣告：
這有很多方式: FB IG 廣告, Google 付費關鍵字廣告, 更多像是 PTT, DCard 也都可以提供廣告機制. 這短期衝刺來 招攬新客 一定有效. 特別使用 Google 付費關鍵字廣告 (但操作設定最複雜) , 當廣告上去後, 可以一兩天馬上就有效果. 如果想使用但不知怎麼進行可以跟ezPretty團隊討論喔.
第二種, 使用 ezPretty + Google 線上預約的機制來招攬新客：
Google線上預約是Google 提供所有店家Google 我的商家的一個線上預訂功能. 只要使用 ezPretty 的服務, ezPretty團隊就可以協助店家開啟 Google 線上預約按鈕. 讓您的客戶就可以立即預約, 不僅可以 招攬新客 還可以快速提升業績, 同時間使用ezPretty 的服務 100% 可以減少預約所造成的時間浪費和人力成本. 那您可能會問, 這樣的Google線上預約可以 招攬新客多少呢? 轉換率會多少呢? ... 可以跟店家分享根據我們現在的分析統計,每個月 會有 10% 的新客戶加入到店家喔, 這樣厲害嗎? 非常厲害. 如果有300位客戶. 一個月就可以增加 30位新客戶. 就可以立即提升3萬以上囉, 但您僅需要支付 ezPretty 3000元的全部功能 (包含結帳, 薪資計算, 客戶管理, 庫存管理, 打卡管理, ....). 讓麼Google 線上預訂還有甚麼好處嗎? 當然有可以增加您的曝光度 讓您有更高的被搜尋的機會喔. 想了解嗎?
下圖圖2中就顯示店家出現 "線上預訂"按鈕, 下圖圖3顯示其中一個店家幾乎每天都有新客戶預約.
那甚麼樣的店加適合使用Google線上預約 來提升 招攬新客 . 我的觀察特別是越小的店家效果越明顯. 很店加都會一直po 作品集, 來吸引客戶. 我的觀察大家的作品及大同小異, 反而是在比攝影技術了. 而Google 線上預訂 已經成為年輕人訂餐 做造成 洗車 洗寵物的主要預約渠道了.
ezPretty教你如何提升銷售業績
最後, 不管第一種打廣告方式或第二方式維護自家的 Google 我的商家加上開啟 Google線上預訂,
歡迎跟 ezPretty 團隊討論. 只需要幾天的時間, 就可以讓您的店家招攬更多新客.
還是強調以上這兩種方式都可以協助店家快速 招攬新客 (導陌生客) , 進而 提升營收. 營收增加了不一定保證店家就是賺錢.
也不一定會有很多回頭客. 這需要一系列的數位化轉型. 讓您的店家可以有更高的曝光率.
下一篇 來我們繼續跟店家分享討論 還有其他的方式招攬新客 (導陌生客) 和 持續提升營收的方式喔 ,
另外也會分享 怎麼樣做分眾行銷, 提升店家的來店頻率, 會員介紹新客, 如何經營 VIP客戶 ...
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